Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes effectuées sur la boutique Doucealis (doucealis.myshopify.com) par tout client (particulier ou professionnel).
2. Produits
Les produits proposés sont des pommeaux de douche à billes minérales. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Doucealis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
4. Commande
Toute commande passée sur doucealis.myshopify.com vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation vous sera envoyé après validation.
5. Livraison
Les commandes sont préparées sous 48 heures maximum après la commande et expédiées depuis la Chine.
La livraison est gratuite en France, sans minimum. Pour les 23 autres pays de l’Union européenne desservis, dont la Slovénie, les frais de livraison sont de 4,99 € par commande, ou leur équivalent dans la devise affichée au paiement.
En France, le transport est estimé à 5 à 10 jours ouvrés après expédition, hors week-ends et jours fériés. Les délais indicatifs par pays, distincts du délai de préparation, sont détaillés dans notre politique d’expédition.
Les éventuelles taxes ou droits liés à l’importation dépendent du pays de destination et sont distincts des frais de transport indiqués. Les délais peuvent varier selon l’adresse, le transporteur et les formalités douanières.
6. Retours et remboursements
Vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision, y compris pour les articles en promotion. Pour l’exercer, contactez-nous à Doucealis.contact@gmail.com avant l’expiration de ce délai. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit.
Les conditions imposant un produit non utilisé et dans son emballage d’origine ne s’appliquent pas au droit légal de rétractation. Vous pouvez examiner le produit pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations dépassant cet examen peut toutefois engager votre responsabilité.
Doucealis propose également une prolongation commerciale permettant de demander un retour jusqu’à 14 jours après réception. Les articles en promotion sont exclus de cette prolongation uniquement.
En cas de rétractation légale, le remboursement comprend le prix des articles retournés et, pour le retour de l’ensemble de la commande, les frais de livraison standard initiaux. Il est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans les 14 jours suivant votre notification. Il peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Les modalités pratiques figurent dans notre politique de remboursement. Ces conditions ne limitent pas les garanties légales applicables.
7. Service client
Pour toute question : Doucealis.contact@gmail.com